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Nos aseguramos de que tus Bezu lleguen con estilo, seguridad y mucho amor.

El cliente tiene un plazo de 8 días hábiles, desde el envío de la guía, para notificar, si el producto no llego o llego en mal estado
Pasado ese tiempo, no se podrá hacer reclamo ni cambio, ya que se entiende que el pedido fue recibido conforme.

• Si el cliente ingresa mal la dirección o no proporciona información clara y completa, deberá asumir el costo del nuevo envío o corrección.
• Bezu Estilo no se hace responsable por demoras o errores derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

En Bezu Estilo, puedes solicitar el cambio de tus tenis dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega.
Condiciones:
• El producto debe estar sin uso, limpio, en su empaque original, con etiquetas y en perfecto estado.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de talla o referencia.
• Si no hay disponibilidad, podrás elegir otro modelo o recibir un bono por el mismo valor para una próxima compra.
• Los costos de envío por cambio serán asumidos por el cliente, salvo por errores atribuibles a Bezu Estilo.
Solicita tu cambio escribiéndonos a: info@bezuestilo.com con tu número de pedido.

Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario por defectos de fabricación.
No cubre:
• Daños por mal uso, humedad excesiva, exposición prolongada al sol o roce con superficies ásperas.
• Desgaste natural por el uso.
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos con la evidencia (fotos claras) y el número de pedido para validar el caso.
Bezu Estilo se reserva el derecho de hacer la revisión del producto antes de aprobar la garantía.

En Bezu Estilo respetamos tu derecho a retractarte de tu compra. Si realizaste tu pedido a través de nuestra tienda online, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para aplicar este derecho:
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, etiquetas y todos sus accesorios.
• No debe presentar señales de uso ni deterioro.
• Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Bezu Estilo.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso del valor pagado, dentro de los 30 días calendario, por el mismo medio de pago utilizado.
Este derecho no aplica para productos en promoción, con descuento especial o personalizados.
Para solicitar el retracto, por favor escríbenos a: info@bezuestilo.com indicando el número de pedido y motivo de devolución.